*在庫のある商品の場合、配達予定日までに1〜3日の倉庫処理時間がかかりますので、ご了承ください。

*事前注文商品については、商品説明ページに記載されている発送予定日をご確認ください。また、事前注文の際は速達便配送や特急便配送を選択しないでください。

*ほとんどの場合、お客様の荷物は予想される期間内にお届けされます。ただし、配達の正確な日付は、フライトのスケジュールや天候、その他の外部要因によって異なることがございます。最も正確な状況の更新情報をご確認いただくには、追跡情報をご覧ください。

特定の地域への安全な配達を保証できない場合がございますので、ご理解ください（紛失の防止のため）。そのため、詳細な住所（建物名や部屋番号など）を提供していただけますと幸いです。

配送先住所の制限

残念ながら、以下の国や地域への配送はできません：アフガニスタン、オーランド諸島、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、アンギラ、アルゼンチン、アルメニア、アルバ、アセンション島、ベラルーシ、ベニン、バミューダ、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、英領インド洋地域、英領ヴァージン諸島、ブルネイ、ブルキナファソ、ブルンジ、カンボジア、カメルーン、カリブ諸国オランダ、ケイマン諸島、中央アフリカ共和国、チャド、クリスマス島、ココス（キーリング）諸島、コロンビア、コスタリカ、キュラソー、キプロス、エクアドル、エジプト、エストニア、エチオピア、フォークランド諸島、フェロー諸島、フィジー、仏領ギアナ、仏領ポリネシア、仏領南方・南極地域、ガボン、ジョージア、ガーナ、ジブラルタル、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ガーンジー、ギニア、ホンジュラス、インド、インドネシア、イラク、マン島、ジャマイカ、ジャージー、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、コソボ、ラオス、レバノン、リベリア、リビア、リヒテンシュタイン、マダガスカル、マラウイ、モルディブ、マリ、マルティニーク、モーリシャス、マヨット、モナコ、モンゴル、モントセラト、モロッコ、モザンビーク、ミャンマー（ビルマ）、ナミビア、ネパール、ニューカレドニア、ニカラグア、ニジェール、ナイジェリア、ノーフォーク島、パキスタン、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、ピトケアン諸島、レユニオン、サンマリノ、サントメ・プリンシペ、セネガル、セルビア、セイシェル、シントマールテン、スロバキア、スロベニア、ソマリア、南アフリカ、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、スリランカ、サン・バルテルミー、セントヘレナ、サン・マルタン、サンピエール・ミクロン、スーダン、スバールバル諸島・ヤンマイエン諸島、タジキスタン、タンザニア、トーゴ、トケラウ、トリスタンダクーニャ、チュニジア、タークス・カイコス諸島、ツバル、米国外諸島、ウガンダ、ウクライナ、ウルグアイ、ベネズエラ、西サハラ、イエメン、ザンビア、ジンバブエ。

配達失敗状況

お客様の過失による配達失敗については、当社は一切の責任を負いません。過失には、配送先の情報（注文住所/連絡先番号/受取人の名前など）の誤りなどが含まれますが、これに限定されません。この場合、お客様への返金手続きを行うことができません。

注文情報に誤りがある場合は、お問い合わせください。 service@thehalara.jp. 注文が発送される前に、注文番号や正しい配送先住所、お名前などの個人情報をお知らせください。

一部の運送業者のサービスには、予期せぬ遅延やトラッキング情報の提供にわずかな遅れが生じる場合がございますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。お客様のご注文をできるだけ迅速にお届けするため、最優先で対応いたします。

ご注意ください

新型コロナウイルスの影響で、配送に通常よりも時間がかかる可能性があります。何かご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 service@thehalara.jp. 当社のカスタマーサポートが全力でお手伝いさせていただきます。

追跡情報が更新されるまで最大で24時間かかることがございます。配送確認が届かない場合やご注文に関するご質問がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。 service@thehalara.jp.