Question 1

Tejido y cuidado

Accepted Answer

¿De qué materiales está hecho este producto?        En Halara, nuestro equipo de científicos textiles desarrolla tejidos funcionales de alto rendimiento que priorizan la calidad, la comodidad y la durabilidad. Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, utilizamos materiales reciclados en algunos de nuestros tejidos para reducir los residuos. Más información   aquí    .        ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 2

Guía de selección de tallas

Accepted Answer

¿Cómo elijo la talla correcta?          ¿No sabes qué talla elegir? Aquí te explicamos cómo encontrar la talla perfecta:       1. Consulta la tabla de tallas.     En cada página de producto, desplácese hacia abajo para ver la tabla de tallas. Se proporciona información detallada sobre las tallas, incluyendo las medidas de busto, cintura y cadera.       2. Compare los valores medidos.     Utilice una cinta métrica flexible para tomar las medidas y compárelas con la tabla.     Por favor, consulta la tabla de tallas. Algunos modelos pueden ser pequeños, mientras que otros son muy elásticos.       3. ¿Tiene alguna pregunta?     Por favor, facilite sus medidas a nuestro equipo de atención al cliente. Le ayudaremos a elegir la talla perfecta.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 3

Variaciones en la longitud

Accepted Answer

¿Cuáles son las diferencias entre el largo 7/8 y el largo completo, o entre el ajuste regular/petite/tall?       La principal diferencia radica en el largo de la entrepierna (largo del pantalón). Las medidas de cintura y cadera son las mismas para todas las tallas; solo varía el largo. Aquí tienes una guía rápida para ayudarte a elegir la talla correcta.       • Largo 7/8: Un largo ligeramente más corto, que llega por encima del tobillo. Ideal para personas de figura delgada o estatura menuda.       • Largo completo: El largo cubre los tobillos, creando un ajuste completo y redondeado.       • Corte regular: Largo estándar que se adapta a la mayoría de las estaturas.       • Corte para personas de baja estatura: Con una entrepierna más corta y un diseño general bien equilibrado, estos pantalones son ideales para personas de baja estatura.       • Corte para personas altas: Con una entrepierna más larga, estos pantalones son ideales para personas altas o para quienes desean que sus piernas parezcan más largas.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 4

Respecto a la diferencia de color

Accepted Answer

¿Los colores del producto son diferentes?        Nos esforzamos por reproducir fielmente los colores de nuestros productos, pero tenga en cuenta que pueden existir ligeras variaciones de color según la configuración de su pantalla. Si, por cualquier motivo, el producto que recibe es significativamente diferente de lo que esperaba, no se preocupe. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 5

Calendario de reabastecimiento

Accepted Answer

El artículo que quiero está agotado. ¿Cuándo volverá a estar disponible?          ¿Agotado? No te preocupes. Puedes registrarte para recibir alertas de reposición directamente desde la página del producto.       ¡Le avisaremos por correo electrónico en cuanto el artículo esté disponible!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 6

Guía de planchado

Accepted Answer

El artículo que recibí tenía algunas arrugas. ¿Qué debo hacer?        Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Durante el envío, la ropa puede arrugarse debido a que permanece doblada durante un tiempo prolongado. A continuación, le ofrecemos algunos consejos para que su ropa recupere su estado original.        Lavar de nuevo / Secar en secadora:      Lavar y secar como de costumbre. Las arrugas tienden a desaparecer de forma natural.        Plancha de baja temperatura (si es necesario):      Si quedan arrugas, utilice una plancha de vapor a baja temperatura. Evite el contacto directo con estampados o materiales delicados para prevenir daños.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 7

Definición de productos de preventa

Accepted Answer

¿Qué son los artículos en preventa?        Los artículos en preventa son productos que aún no están en stock, pero que se pueden comprar con anticipación. Estos artículos generalmente se envían dentro de un plazo determinado después de su llegada al almacén. Al comprar artículos en preventa, puede reservar los nuevos lanzamientos más populares o adquirirlos a precios por tiempo limitado. Tenga en cuenta que puede haber ligeros retrasos en la entrega de los artículos en preventa. La fecha de envío estimada se indica en la página del producto.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 8

Métodos de pago disponibles

Accepted Answer

¿Qué métodos de pago están disponibles?        Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Afterpay (solo en EE. UU., Nueva Zelanda, Australia y Canadá). Tenga en cuenta que algunos bancos pueden cobrar comisiones por transacciones internacionales.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 9

Pago por orden

Accepted Answer

¿Cómo puedo saber si mi pago se realizó correctamente?        Una vez completado el pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.       Si no encuentra el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 10

Fecha límite de pago

Accepted Answer

¿Cuál es la fecha límite de pago?        Normalmente, le rogamos que complete el pago en un plazo de 30 minutos tras realizar su pedido. Si no lo hace, el sistema cancelará automáticamente su pedido.       Sin embargo, si elige pagar en efectivo (por ejemplo, con OXXO en México o en una tienda de conveniencia en Japón), complete el pago dentro de los 3 días posteriores a la realización de su pedido. Si no se completa el pago en ese plazo, su pedido será cancelado.       Para garantizar la disponibilidad del producto y una transacción sin problemas, le recomendamos que complete su pago lo antes posible  .      ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 11

Solución de problemas de pago

Accepted Answer

Mi pago a Klarna ha fallado. ¿Qué debo hacer?        Lamentamos que su pago no se haya completado. Las razones más comunes incluyen las siguientes:       Restricciones de pago: Klarna puede rechazar transacciones basándose en una simple verificación de crédito o historial de pagos.       Información insuficiente: Los pagos también pueden fallar si tu cuenta de Klarna carece de información esencial, como tu dirección de facturación o tus datos de contacto.       Consejo: Inicia sesión en tu cuenta de Klarna (a través de la app o el sitio web) para consultar las alertas y actualizaciones. Si tienes más preguntas, el equipo de soporte de Klarna te proporcionará respuestas más específicas.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       He intentado realizar el pedido varias veces, pero el pago sigue fallando. ¿Qué debo hacer?        Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Por favor, revise los siguientes puntos.       Asegúrese de que su método de pago admita transacciones internacionales y de que dispone de fondos o saldo suficiente.       Por favor, intente con otro método de pago (otra tarjeta de crédito/débito o empresa de procesamiento de pagos) o espere un momento e inténtelo de nuevo. Puede tratarse de un problema temporal con el sistema de pago.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       Me cobraron una cantidad mayor de la esperada. ¿Por qué?        Por favor, revise lo siguiente.       Algunos bancos o procesadores de pagos pueden cobrar comisiones por cambio de divisas o comisiones por transacciones internacionales cuando realizas un pedido a un comercio extranjero.       Estas comisiones las cobra su banco o plataforma de pago, no Halara, y no están incluidas en el importe total de su pedido.       Para obtener más información sobre cargos adicionales, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta o con la empresa procesadora de pagos.       Halara nunca le cobrará más del importe total indicado en la confirmación de su pedido.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 12

Importe total del pedido

Accepted Answer

¿Hay algún cargo o tarifa adicional relacionada con mi pedido?        Dependiendo de tu banco, es posible que se te cobre una comisión por transacción internacional al realizar tu pedido. Halara no te cobrará ninguna comisión adicional sobre el importe de tu pedido.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 13

Sobre el impuesto al consumo

Accepted Answer

¿Los precios que aparecen en la página web incluyen el impuesto sobre las ventas?        Los precios mostrados en la página del producto no incluyen el impuesto sobre las ventas. El importe total, incluyendo el subtotal, el envío y el impuesto sobre las ventas, se muestra en la página del pedido. Tenga en cuenta que los tipos impositivos varían según el país y la región.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 14

Código de cupón

Accepted Answer

¿Cómo aplico un código de cupón?          Cómo usar el código de cupón:       ¿Es la primera vez que utilizas nuestro servicio? Introduce el código en el campo "Código de cupón" durante el proceso de compra y haz clic en "Aplicar".       Aunque ya hayas usado un cupón, no te preocupes si quieres usarlo de nuevo más adelante. Los cupones guardados aparecerán en la sección "Cupones" de la página de pago. Solo tienes que hacer clic para aplicarlo. No necesitas volver a introducir el código.       ¿Necesitas ayuda? ¡Nuestro equipo de atención al cliente está siempre a tu disposición!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       ¿Puedo usar dos códigos promocionales en el mismo pedido?        Solo se puede usar un código promocional por pedido. Si no está seguro de qué código usar, contáctenos por correo electrónico a service@thehalara.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle a aprovechar al máximo su descuento!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       ¿El código de descuento se aplica a todos los productos?        Esto depende de los términos y condiciones del código de descuento que hayas recibido.       Por lo general, cuando proporcionamos códigos de descuento, incluimos detalles sobre los productos a los que se aplican. Algunos códigos pueden ser válidos solo para colecciones específicas o no aplicarse a artículos en promoción o en oferta.       Por favor, compruebe los detalles de la oferta original o la página donde recibió el código.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       ¿Por qué no funcionan mis cupones/códigos de descuento?        Asegúrese de que el código sea válido y de que cumple con los términos del servicio (importe mínimo de compra, uso exclusivo para artículos de precio regular, etc.).       Al emitir códigos de descuento, siempre incluimos términos y condiciones. Algunos códigos pueden ser válidos solo para colecciones específicas o no aplicarse a artículos en oferta.       Por favor, revise los términos y condiciones específicos del cupón.       Si su pedido cumple con los requisitos del código, pero este no está disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico. Proporcione la siguiente información:       1. Código de descuento que desea utilizar     2. Captura de pantalla de los artículos en tu carrito de compras.     3. Captura de pantalla del mensaje de error o error del sistema.       Esta información nos permitirá identificar la causa principal del problema y brindar asistencia inmediata.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 15

Tarjeta de regalo

Accepted Answer

¿Los códigos de las tarjetas de regalo son válidos para todos los productos?        Sí. Los códigos de las tarjetas de regalo se pueden usar para cualquier producto de nuestra página web. Se pueden usar como si fueran dinero en efectivo, así que puedes elegir para qué quieres utilizarlos.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       ¿Los códigos de las tarjetas de regalo tienen fecha de caducidad?        Sí, nuestras tarjetas de regalo tienen fecha de vencimiento. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Si su tarjeta vence, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Escucharemos su caso y le brindaremos toda la ayuda posible.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       ¿Puedo usar un código de tarjeta de regalo y un código promocional al mismo tiempo?        Sí, puedes usar códigos de tarjetas de regalo y códigos de descuento al mismo tiempo.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       ¿Qué sucede si mi tarjeta de regalo caduca?        Entiendo que, debido a circunstancias personales, la fecha de vencimiento puede a veces pasar.       Si su tarjeta de regalo ha caducado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo.       Por favor, revise los detalles y le ayudaremos a encontrar una solución.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 16

País/Región de envío

Accepted Answer

¿Realizan envíos a mi país? ¿Existen restricciones en cuanto al destino del envío?        Realizamos envíos a numerosos países y regiones. Consulte aquí nuestros destinos de envío actuales.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 17

Método/tiempo/costo de envío

Accepted Answer

¿Qué opciones de envío hay disponibles?        Normalmente ofrecemos las siguientes tres opciones de envío:       1. Envío estándar (8-10 días hábiles)     2. Entrega urgente (6-8 días laborables)     3. Entrega súper exprés (3-5 días hábiles)       Las opciones de envío pueden variar según su ubicación.   Haga clic    aquí   para ver las opciones de envío disponibles en su zona.      ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse y enviarse mi pedido?        Los plazos de entrega varían según el pedido. Para los artículos en stock, solemos procesar y preparar su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si no recibe un correo electrónico de confirmación de envío, revise su carpeta de correo no deseado. También puede consultar el estado del envío en cualquier momento en la página de su pedido o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.       Si su pedido incluye artículos en preventa, todos los artículos se enviarán en la fecha de envío estimada que se indica en la página del producto.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 18

Entrega

Accepted Answer

¿Se ha enviado mi pedido?       Si no está seguro de si su pedido ha sido enviado, siga estos pasos.       En primer lugar, compruebe si su pedido incluye algún artículo en preventa.       Si su pedido consta únicamente de artículos en stock, normalmente se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.       Si su pedido incluye artículos en preventa, se enviarán aproximadamente al mismo tiempo que la fecha de envío programada para dichos artículos.       Puedes consultar la fecha estimada de envío de tu pedido anticipado en la página del producto, la página del carrito, la página de confirmación del pedido o en el correo electrónico de confirmación del pedido.       Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento en la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de compra.       Si no recibe un correo electrónico de confirmación de envío, compruebe los siguientes puntos.       Por favor, revise su carpeta de correo no deseado o promociones.       Si aún no ha transcurrido la fecha de envío prevista para su pedido anticipado, por favor, espere un poco más.       Si la fecha de envío prevista ya ha pasado, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo o del servicio de atención al cliente. Nuestro equipo le facilitará la información más reciente sobre su pedido.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 19

Consultar el estado de la entrega

Accepted Answer

¿Cómo puedo rastrear mi pedido después de que haya sido enviado?          Puedes consultar el estado de tu pedido utilizando los siguientes métodos.       1. Si realizó su pedido como invitado en nuestro sitio web oficial, acceda a este enlace e introduzca su dirección de correo electrónico y número de pedido para comprobar el estado de la entrega.       2. Si se registró como miembro en el sitio web oficial, verifique el estado de la entrega en "Mis pedidos" después de iniciar sesión.       3. Si realizó su pedido a través de la aplicación, inicie sesión en su cuenta y verifique el estado de la entrega en "Mis pedidos".       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 20

Tiempo estimado de entrega

Accepted Answer

¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.   ¿Cuándo llegará mi pedido?        Si su pedido ya ha sido enviado, normalmente llegará dentro del plazo de entrega estimado, dependiendo del método de envío que haya seleccionado.       1. Entrega estándar: 8-10 días hábiles     2. Entrega urgente: 6-8 días laborables     3. Entrega urgente: 3-5 días laborables       Nota: Las fechas de entrega varían según su ubicación. Para obtener más información sobre la entrega, consulte aquí.       Entre los factores que afectan a la entrega y al tiempo de entrega se incluyen los siguientes:       1. Condiciones meteorológicas (por ejemplo, tormenta severa)     2. Temporada alta durante el período vacacional.     3. Retrasos en los trámites de despacho de aduanas para envíos internacionales.     4. Problemas logísticos (por ejemplo, huelgas, congestión del tráfico)       ¡No se preocupe! El equipo de Halara Logistics vigilará de cerca su paquete hasta que llegue sano y salvo.       Si su artículo no llega dentro del plazo de entrega estimado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 21

Mi pedido no ha llegado.

Accepted Answer

¿Qué ocurre si el artículo que pedí no llega?        Si su pedido ya ha sido enviado, normalmente llegará dentro del plazo de entrega estimado, dependiendo del método de envío.       1. Entrega estándar: 8-10 días hábiles     2. Entrega urgente: 6-8 días laborables     3. Entrega urgente: 3-5 días laborables       Nota: Los plazos de entrega varían según su ubicación. Para más información sobre la entrega, consulte aquí.       Entre los factores que afectan a la entrega y al tiempo de entrega se incluyen los siguientes:       1. Condiciones meteorológicas (por ejemplo, tormenta severa)     2. Temporada alta durante el período vacacional.     3. Retrasos en los trámites de despacho de aduanas para envíos internacionales.     4. Problemas logísticos (por ejemplo, huelgas, congestión del tráfico)       ¡No se preocupe! El equipo de Halara Logistics vigilará su paquete en todo momento hasta que llegue sano y salvo.       Si su artículo no llega dentro del plazo de entrega estimado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 22

Problemas al actualizar la información de envío.

Accepted Answer

La información de envío no se está actualizando.        Si su pedido ya ha sido enviado, debería llegar dentro del plazo de entrega estimado según el método de envío que haya seleccionado.       1. Entrega estándar: 8-10 días hábiles     2. Entrega urgente: 6-8 días laborables     3. Entrega súper exprés: 3-5 días hábiles       Las fechas de entrega pueden variar según el país o la región.       Tenga en cuenta que existen varios factores que pueden provocar un retraso temporal en la actualización de la información de seguimiento.       1. Mal tiempo     2. Concentración de pedidos durante las vacaciones de fin de año y Año Nuevo.     3. Retrasos en los trámites de despacho de aduanas (para pedidos procedentes del extranjero)     4. Problemas logísticos como huelgas y congestión del tráfico.       Si su artículo se encuentra dentro del plazo de entrega estimado, por favor espere un poco más.       Si la información de seguimiento no se ha actualizado y la fecha de entrega estimada ya ha pasado, revise sus notificaciones o contáctenos a través del chat en vivo o por correo electrónico. Nuestro equipo le ayudará a verificar el estado de su envío.       ¡Gracias por su comprensión y cooperación!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 23

Cambiar la dirección de envío después del envío

Accepted Answer

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de que mi pedido haya sido enviado?        Lamentamos informarle que, una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío directamente.       Sin embargo, le recomendamos que se ponga en contacto con su empresa de transporte (DHL, UPS, FedEx, etc.) lo antes posible. Según las políticas de la empresa y el estado de la entrega, es posible que le ofrezcan servicios de cambio de dirección o reenvío.       Tenga a mano su número de seguimiento cuando se ponga en contacto con la empresa de transporte.       Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 24

Se entregó en la dirección equivocada.

Accepted Answer

Si se entrega a la dirección incorrecta        Normalmente, su paquete se entregará en la dirección de envío que especificó al realizar su pedido.       Si su paquete no ha llegado a pesar de que la información de seguimiento indica que ha sido "entregado", pruebe los siguientes pasos.       1. Por favor, verifique que la dirección de envío que ha introducido sea correcta.       2. Revisa tu casa (buzón, puerta principal/trasera) para ver si algún miembro de la familia o vecino ya lo ha recibido.       3. Póngase en contacto con la empresa de reparto para confirmar la dirección de entrega exacta o el destinatario.       Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no encuentra su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo.       Al contactarnos, asegúrese de proporcionar la siguiente información.       Por favor, confirme que ha seguido los pasos anteriores.       La dirección de envío que usted ha confirmado es correcta.       Gracias por su comprensión y cooperación.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 25

Mi paquete no ha llegado.

Accepted Answer

Entregado pero aún no recibido (firma)        Normalmente, su paquete se entregará en la dirección de envío que especificó al finalizar la compra.       Si la información de seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido su paquete, pruebe los siguientes pasos.       1. Por favor, verifique que la dirección de envío que ha introducido sea correcta.       2. Revisa tu casa (buzón, puerta principal/trasera) para ver si algún miembro de la familia o vecino ya lo ha recibido.       3. Póngase en contacto con la empresa de reparto para confirmar la dirección de entrega exacta o el destinatario.       Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no encuentra su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo.       Al contactarnos, por favor especifique los siguientes puntos:       Por favor, confirme que ha seguido los pasos anteriores.       La dirección de envío que usted ha confirmado es correcta.       Gracias por su comprensión y cooperación.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 26

Razones por las que un paquete se devuelve al remitente

Accepted Answer

¿Por qué se devuelve mi paquete al remitente?        Las razones más comunes por las que un paquete es devuelto al remitente son las siguientes:       1. La dirección de envío era incorrecta o inválida.     2. La empresa de reparto no pudo acceder al lugar de entrega.     3. No había nadie para recibir el paquete.     4. El paquete fue rechazado en el momento de la entrega.       Si el estado de su paquete indica "Devuelto al remitente", póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Le ayudaremos a resolver el problema.       Si su paquete aún no aparece marcado como "devuelto al remitente", pero la información de seguimiento muestra una advertencia (como un problema con la dirección), le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la empresa de mensajería de inmediato para solicitar una nueva entrega antes de que el paquete sea devuelto.       Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en directo o por correo electrónico.       ¡Gracias por su comprensión y cooperación!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 27

Tiempo de procesamiento del pedido

Accepted Answer

¿Cuánto tiempo tardará en procesarse y enviarse mi pedido?        Depende de la situación. Para artículos en stock, el procesamiento de su pedido tarda de 1 a 3 días. Si no recibe una notificación de envío en la dirección de correo electrónico que registró al realizar su pedido, revise su carpeta de correo no deseado. También puede consultar el estado del envío en la página del pedido o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.       Si su pedido incluye artículos en preventa, todos los artículos se enviarán antes de la fecha de envío estimada que aparece en la página del producto.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 28

Consulta el estado de tu pedido

Accepted Answer

¿Cómo puedo saber si mi pedido se completó correctamente?        Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y la confirmación del pago. Si no lo recibe, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 29

Seguimiento del estado del pedido

Accepted Answer

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?        Puedes consultar el estado de tu pedido utilizando el siguiente método.       1. Si realizó su pedido como invitado en nuestro sitio web oficial, acceda a este enlace e introduzca su dirección de correo electrónico y número de pedido para comprobar el estado de la entrega.       2. Si ya está registrado en el sitio web oficial, inicie sesión y verifique el estado de la entrega en "Mis pedidos".       3. Si realizó su pedido a través de la aplicación, inicie sesión en su cuenta y verifique el estado de la entrega en "Mis pedidos"  .      ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 30

Cambia tu dirección de correo electrónico

Accepted Answer

Introduje una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar mi pedido. ¿Cómo puedo cambiarla?        ¿Introdujiste una dirección de correo electrónico incorrecta durante el proceso de compra? ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte!       Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítenos la siguiente información. Revisaremos su pedido a la mayor brevedad y actualizaremos su dirección de correo electrónico.       1. Comprobante de pago: Captura de pantalla del pago y del ID de la transacción.     2. Detalles del pedido: Dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pago, dirección de envío y importe total del pedido.     3. Una dirección de correo electrónico válida       Proporcionar esta información nos permitirá procesar su solicitud con mayor rapidez.       ¡Gracias por su comprensión y cooperación!       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 31

Cambio de dirección de envío

Accepted Answer

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido?        Depende del estado de entrega de su pedido.       1. Puede cancelar su pedido y realizar uno nuevo desde la página de pedidos dentro de la hora siguiente a la realización del mismo.       2. Si su pedido aún no ha sido enviado o entregado a la empresa de logística, podemos ayudarle a cambiar la dirección de entrega si se encuentra dentro de la hora posterior a la realización de su pedido.       3. Si su pedido ya ha sido enviado o entregado a la empresa de logística, no podrá cambiar la dirección de envío.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 32

Cambio de dirección de facturación

Accepted Answer

¿Puedo cambiar mi dirección de facturación después de realizar un pedido?        Lamentamos informarle que no podrá cambiar su dirección de facturación una vez realizado el pedido.       Por favor, consulta directamente con tu proveedor de servicios de pago (tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, etc.) para ver si puedes actualizar tu dirección de facturación en la configuración de tu cuenta.       Tu pedido se enviará a la dirección de entrega que ingresaste durante el proceso de compra, así que no te preocupes. Tu dirección de facturación no sufrirá ningún cambio.       Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en service@thehalara.com.

Question 33

La dirección de facturación y la dirección de envío son diferentes.

Accepted Answer

¿Qué ocurre si la dirección de envío y la dirección de facturación son diferentes?        Lamentamos informarle que no es posible cambiar la dirección de facturación después de realizar un pedido.       Póngase en contacto con su proveedor de tarjeta de crédito, PayPal, Klarna u otro servicio de pago para ver si puede actualizar su información de facturación.       Su pedido se enviará a la dirección de envío que indicó al realizarlo, así que no se preocupe. La dirección de facturación no afectará esta información.       Si necesita actualizar su dirección de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través del chat en directo o por correo electrónico.       Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@thehalara.com.

Question 34

Agregar producto

Accepted Answer

¿Puedo añadir artículos a un pedido ya existente?        Lamentamos informarle que no es posible añadir artículos a un pedido ya realizado. Si desea comprar artículos adicionales, le recomendamos que realice un nuevo pedido.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 35

Reduzca el número de productos

Accepted Answer

¿Puedo eliminar un artículo de un pedido existente?        Depende del estado de entrega de su pedido. Tenga en cuenta lo siguiente:       Si se coloca dentro de 1 hora:     Por favor, haga clic en "Cancelar pedido" directamente en la página del pedido y realice un nuevo pedido.       Si ha transcurrido más de una hora desde que realizó su pedido y su artículo aún no ha sido enviado o entregado a la empresa de transporte:     Póngase en contacto con nosotros. Podemos ayudarle a deshacerse de los objetos que no desea.       Si recibe el artículo correctamente, le reembolsaremos el precio del artículo eliminado.       Si su pedido ya ha sido enviado o entregado a la empresa de transporte:     Lamentamos informarle que no podemos modificar los detalles de su pedido en este momento.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 36

producto de intercambio

Accepted Answer

¿Puedo eliminar o modificar artículos de un pedido existente?        Depende del estado de entrega de su pedido. Por favor, verifique el siguiente estado.       Si se coloca dentro de 1 hora:     Puedes cancelar tu pedido directamente desde la página de pedidos y realizar un nuevo pedido.       Si su pedido aún no ha sido enviado después de que haya transcurrido más de una hora desde que lo realizó:     Tenga en cuenta que no aceptamos cambios por productos completamente diferentes.       Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos atender solicitudes para cambiar el color o el tamaño del mismo artículo, o para eliminar cualquier artículo no deseado de su pedido.       Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.       Si su pedido ya ha sido enviado o entregado a la empresa de logística:     Lamentamos comunicarles que, por el momento, no podemos aceptar ningún cambio. Gracias por su comprensión.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 37

Número de pedido no encontrado.

Accepted Answer

He realizado mi pedido, pero no he recibido ningún número de pedido. ¿Qué debo hacer?        Una vez que su pago se haya procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles. Si no lo recibe, compruebe lo siguiente:       - Por favor, verifique que la dirección de correo electrónico que ingresó durante el proceso de compra sea correcta.       - Por favor, revise su carpeta de correo no deseado.       Si aún no encuentra el correo electrónico, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Halara por correo electrónico o chat en directo. Proporcione la siguiente información:        Comprobante de pago:      Captura de pantalla del pago y del ID de transacción.        Detalles del pedido:      Dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pago, dirección de envío y importe del pedido.       Esta información nos ayudará a identificar rápidamente su pedido y a resolver cualquier problema. Gracias por su comprensión y colaboración.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 38

Cancelar el pedido

Accepted Answer

¿Cómo puedo cancelar un pedido después de haberlo realizado?        Depende del estado de entrega de su pedido.       1. Puede cancelar su pedido y realizar uno nuevo desde la página de pedidos dentro de la hora siguiente a la realización del mismo.       2. Si su pedido aún no ha sido enviado o entregado a la empresa de logística, podemos ayudarle con la cancelación si la realiza dentro de la hora siguiente a haber realizado su pedido.       3. Si su pedido ya ha sido enviado o entregado a la empresa de logística, no se puede cancelar.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 39

Embalaje/Requisitos especiales

Accepted Answer

¿Puedo añadir alguna petición especial a mi pedido?        Pedimos disculpas, pero actualmente no podemos atender solicitudes especiales.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.      ¿Puedo solicitar que mi pedido esté envuelto para regalo o con un embalaje especial?       Lamentamos comunicarles que actualmente no ofrecemos servicios de envoltura de regalos ni de empaquetado especial.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 40

Regalo gratis

Accepted Answer

¿Puedo especificar el color del regalo?        Pedimos disculpas, pero el color del regalo se seleccionará al azar.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Haz clic aquí para chatear con nosotros cuando quieras.        ¿Puedo especificar el artículo de regalo?        Pedimos disculpas, pero actualmente no estamos aceptando solicitudes específicas relacionadas con regalos.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.       ¿Puedo eliminar el regalo gratuito al realizar mi pedido?        Lamentamos informarle que, por el momento, no es posible eliminar los obsequios gratuitos de su pedido. Estos obsequios se añaden automáticamente a los pedidos que cumplen los requisitos como parte de una promoción especial.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 41

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Accepted Answer

¿Podría informarme sobre su política de devoluciones?        Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío de las devoluciones.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 42

Período de devolución

Accepted Answer

¿Cuál es la fecha límite para la devolución?        Puedes iniciar el proceso de devolución aquí.       Le enviaremos un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. Si no recibe dicho correo, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 43

Procedimiento de devolución

Accepted Answer

Cómo devolver un producto        Puedes iniciar el proceso de devolución aquí.       Le enviaremos un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. Si no recibe dicho correo, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 44

Envío de devolución

Accepted Answer

¿Quién pagará los gastos de envío de la devolución?        Salvo en casos de problemas de calidad, todos los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 45

Política de devoluciones

Accepted Answer

¿Podría informarme sobre su política de devoluciones?        Para devolver un artículo, debe cumplir las siguientes condiciones:       1. Por favor, devuelva el producto y cualquier obsequio que lo acompañe sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas.       2. Los trajes de baño, bodys y lencería solo se pueden devolver si el forro higiénico no está dañado.       Pedimos disculpas sinceras, pero no podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos: ropa interior, sujetadores, calzado acuático, accesorios para el cabello, gafas, sombreros, calcetines, joyas, fajas, mascarillas y otros artículos para los que las devoluciones o cambios están prohibidos en la página del producto por razones de higiene.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 46

Consejos para empacar al devolver artículos

Accepted Answer

Consejos para empacar los artículos al devolverlos        Al devolver artículos, utilice una bolsa de envío en lugar de una caja de cartón.       Para garantizar que los artículos devueltos lleguen sanos y salvos, recomendamos encarecidamente utilizar una bolsa de envío resistente en lugar de una caja de cartón.       La caja se daña fácilmente durante el envío, y existe el riesgo de que el producto se extravíe. Lamentamos sinceramente no poder investigar ni compensar los artículos devueltos que se extravíen debido a cajas dañadas.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 47

Plazo de reembolso para artículos devueltos

Accepted Answer

¿Cuándo recibiré el reembolso por el artículo devuelto?        Realizaremos el reembolso una vez que recibamos el artículo devuelto y hayamos completado la inspección.       Debido al gran volumen de paquetes que recibimos en nuestro almacén, el proceso de reembolso tardará entre 3 y 5 días hábiles después de que recibamos el artículo devuelto.       Antes de iniciar el proceso de reembolso, es posible que le solicitemos que se ponga en contacto con nosotros o que nos proporcione información adicional, por lo que le rogamos que consulte también el procedimiento de devolución.       Si es necesario, lea atentamente las instrucciones de devolución y tome las medidas oportunas para evitar retrasos.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 48

Seguimiento de las solicitudes de devolución

Accepted Answer

¿Qué debo hacer si presenté una solicitud de devolución pero no he recibido ninguna actualización?        Normalmente, le enviaremos un correo electrónico de seguimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción exitosa de su solicitud de devolución.       Por favor, revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.       Si aún no ha recibido ninguna actualización, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo. Le ayudaremos a consultar el estado de su solicitud de devolución.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 49

Dirección de respuesta

Accepted Answer

¿Dónde debo devolver el artículo?        La dirección de devolución varía según el destino del envío.       Una vez que envíe su solicitud de devolución y confirmemos su intención de devolver el artículo, normalmente le enviaremos un correo electrónico en un plazo de 24 horas con instrucciones sobre cómo devolverlo. El correo electrónico incluirá la siguiente información:       1. Métodos de devolución disponibles     2. Dirección de devolución correcta     3. Método de embalaje y envío     4. Siga las instrucciones del correo electrónico para completar el proceso de devolución.       Si no ha recibido el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.       ¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.   Haz clic    aquí   para chatear con nosotros cuando quieras.

Question 50

Solución de problemas de inicio de sesión

Accepted Answer

¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión en mi cuenta?          Por favor, siga estos pasos.       Primero, compruebe si ya tiene una cuenta registrada.       Si no está seguro, utilice su dirección de correo electrónico para restablecer su contraseña.       Si ya estás registrado pero has olvidado tu contraseña:       Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña usando la dirección de correo electrónico registrada.       Si aún no estás registrado:       Puedes crear una nueva cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico, establecer una contraseña e iniciar sesión como de costumbre.       Si tiene alguna pregunta,   póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@thehalara.jp.

Question 51

Regístrate para obtener una cuenta de Halara.

Accepted Answer

¿Cómo me registro para obtener una cuenta de Halara?          Puedes crear una cuenta de Halara utilizando tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de Facebook o Google en el sitio web, o bien tu dirección de correo electrónico o número de teléfono a través de la aplicación.       Si tiene alguna pregunta,   póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@thehalara.jp.

Question 52

Registro en el sitio web

Accepted Answer

¿Cómo puedo registrar una cuenta en el sitio web oficial?        1. Por favor, acceda a este enlace.     2. Por favor, seleccione su método de registro preferido.        Correo electrónico:      - Seleccione su país/región.     - Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Enviar código" para recibir un correo electrónico de confirmación.     - Introduce el código, establece una contraseña y acepta los términos del servicio.     - Haz clic en "Crear cuenta".        teléfono:      - Haga clic en "Registrarse por teléfono".     - Seleccione su país/región, introduzca su número de teléfono y solicite un código SMS.     - Introduce el código, establece una contraseña y acepta los términos del servicio.     - Haz clic en "Crear cuenta".        Facebook/Google:      - Haz clic en el icono correspondiente para registrarte inmediatamente.       Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@thehalara.jp.

Question 53

Registro de solicitud

Accepted Answer

¿Cómo puedo registrar una cuenta en la aplicación Halara?          1. Abre la aplicación Halara y ve a "Yo" → "Iniciar sesión/Registrarse".       2. Regístrese utilizando su dirección de correo electrónico o número de teléfono.       3. Complete el registro siguiendo el mismo procedimiento descrito anteriormente.       Si tiene alguna pregunta,   póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en   service@thehalara.jp  .

Question 54

Eliminar los datos personales/la cuenta de Halara

Accepted Answer

¿Cómo puedo eliminar mis datos personales?        Cómo solicitar la eliminación de la cuenta desde la aplicación Halara:       1. Haga clic en "Configuración de la cuenta".       2. Haga clic en "Solicitar eliminación de cuenta".       3. Haga clic en "Solicitar eliminación de cuenta".       Cómo solicitar la eliminación de la cuenta desde el sitio web de Halara:       Para obtener ayuda con respecto a la eliminación de su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo.       Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@thehalara.com.        ¿Qué significa eliminar datos personales/una cuenta?        Eliminar tu cuenta borrará permanentemente todos los datos asociados, incluyendo cupones, puntos, historial de pedidos, mensajes, archivos e imágenes. Tras la eliminación, ya no podrás acceder a tu cuenta de Halara ni realizar compras en la web o la aplicación.       Para obtener más ayuda,   póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en   service@thehalara.jp  .