Question 1

Tissu et entretien

Accepted Answer

De quels matériaux ce produit est-il fait ?        Chez Halara, notre équipe de scientifiques textiles conçoit des tissus fonctionnels et performants qui privilégient la qualité, le confort et la durabilité. Dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable, nous utilisons des matériaux recyclés dans certains de nos tissus afin de réduire les déchets. Pour en savoir plus, cliquez   ici    .        Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 2

Guide de sélection des tailles

Accepted Answer

Comment choisir la bonne taille ?          Vous ne savez pas quelle taille choisir ? Voici comment trouver la taille idéale :       1. Consultez le tableau des tailles.     Sur chaque page produit, faites défiler vers le bas pour consulter le guide des tailles. Vous y trouverez des informations détaillées sur les tailles, notamment les mesures du buste, de la taille et des hanches.       2. Comparez les valeurs mesurées.     Utilisez un mètre ruban souple pour prendre les mesures et comparez-les au tableau.     Veuillez consulter le tableau des tailles. Certains modèles peuvent tailler petit, tandis que d'autres peuvent être très extensibles.       3. Avez-vous des questions ?     Veuillez communiquer vos mensurations à notre service client. Nous vous aiderons à choisir la taille idéale.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 3

Variations de longueur

Accepted Answer

Quelles sont les différences entre une longueur 7/8 et une longueur totale, ou entre une coupe standard/petite/grande ?       La principale différence réside dans la longueur d'entrejambe (le pantalon). Les mesures de la taille et des hanches sont identiques pour toutes les tailles ; seule la longueur varie. Voici un guide rapide pour vous aider à choisir la bonne taille.       • Longueur 7/8 : Une longueur légèrement plus courte, arrivant au-dessus de la cheville. Idéale pour les personnes de silhouette fine ou de petite taille.       • Longueur totale : La longueur couvre les chevilles, créant une coupe ample et arrondie.       • Coupe classique : Longueur standard convenant à la plupart des tailles.       • Coupe Petite : Avec une entrejambe plus courte et une coupe générale bien équilibrée, ce pantalon est idéal pour les personnes de petite taille.       • Coupe longue : Avec une entrejambe plus longue, ce pantalon est idéal pour les personnes de grande taille ou celles qui souhaitent allonger leurs jambes.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 4

Concernant la différence de couleur

Accepted Answer

Les couleurs du produit sont-elles différentes ?        Nous nous efforçons de reproduire fidèlement les couleurs réelles de nos produits. Toutefois, veuillez noter que de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les réglages de votre écran. Si, pour une raison quelconque, le produit que vous recevez est sensiblement différent de celui que vous attendiez, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 5

Programme de réapprovisionnement

Accepted Answer

L'article que je souhaite est actuellement indisponible. Quand sera-t-il de nouveau disponible ?          En rupture de stock ? Pas de souci. Vous pouvez vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement directement depuis la page du produit.       Nous vous informerons par e-mail dès que l'article sera en stock !       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 6

Guide de repassage

Accepted Answer

L'article que j'ai reçu était froissé. Que dois-je faire ?        Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Durant le transport, les vêtements peuvent se froisser car ils sont pliés pendant une période prolongée. Voici quelques conseils pour leur redonner leur aspect d'origine.        Laver à nouveau / Sécher en machine :      Lavez et séchez comme d'habitude. Les plis auront tendance à s'estomper naturellement.        Fer à repasser à basse température (si nécessaire) :      Si des plis persistent, utilisez un fer à vapeur réglé sur une température basse. Évitez tout contact direct avec les motifs imprimés ou les matières délicates afin de prévenir tout dommage.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 7

Définition des produits en prévente

Accepted Answer

Que sont les articles en précommande ?        Les articles en précommande ne sont pas encore en stock, mais peuvent être achetés en avant-première. Ils sont généralement expédiés sous un certain délai après leur arrivée en entrepôt. En précommandant, vous pouvez réserver les nouveautés les plus populaires ou les acheter à prix réduit pendant une durée limitée. Veuillez noter que la livraison des précommandes peut être légèrement retardée. La date d'expédition estimée est indiquée sur la page du produit.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 8

Modes de paiement disponibles

Accepted Answer

Quels sont les modes de paiement disponibles ?        Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Afterpay (États-Unis, Nouvelle-Zélande, Australie et Canada uniquement). Veuillez noter que certaines banques peuvent appliquer des frais pour les transactions internationales.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 9

Paiement par commande

Accepted Answer

Comment puis-je savoir si mon paiement a bien été effectué ?        Une fois votre paiement effectué, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande.       Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 10

Date limite de paiement

Accepted Answer

Quelle est la date limite de paiement ?        Normalement, veuillez effectuer votre paiement dans les 30 minutes suivant votre commande. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.       Toutefois, si vous optez pour un paiement en espèces (par exemple, via OXXO au Mexique ou en supérette au Japon), veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours suivant votre commande. À défaut, votre commande sera annulée.       Pour garantir la disponibilité du produit et le bon déroulement de la transaction, nous vous recommandons d'effectuer votre paiement dès que possible  .      Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 11

Dépannage des paiements

Accepted Answer

Mon paiement à Klarna a échoué. Que dois-je faire ?        Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément lié à votre paiement. Voici quelques raisons courantes :       Restrictions de paiement : Klarna peut refuser des transactions sur la base d’une simple vérification de crédit ou d’un historique de paiement.       Informations insuffisantes : les paiements peuvent également échouer si votre compte Klarna ne contient pas d’informations essentielles, telles que votre adresse de facturation ou vos coordonnées.       Conseil : Connectez-vous à votre compte Klarna (via l’application ou le site web) pour consulter les alertes et les mises à jour. Pour toute question supplémentaire, l’équipe d’assistance Klarna vous apportera des réponses plus précises.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       J'ai essayé de commander plusieurs fois, mais le paiement échoue systématiquement. Que dois-je faire ?        Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez vérifier les points suivants.       Veuillez vous assurer que votre mode de paiement prend en charge les transactions internationales et que vous disposez de fonds ou d'un solde créditeur suffisants.       Veuillez essayer un autre moyen de paiement (une autre carte bancaire ou un autre service de paiement) ou patientez quelques instants avant de réessayer. Il peut s'agir d'un problème temporaire du système de paiement.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       On m'a facturé un montant plus élevé que prévu. Pourquoi ?        Veuillez vérifier les éléments suivants.       Certaines banques ou sociétés de traitement des paiements peuvent facturer des frais de change ou des frais de transaction internationale lorsque vous passez une commande auprès d'un détaillant étranger.       Ces frais sont facturés par votre banque ou votre plateforme de paiement, et non par Halara, et ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande.       Pour plus d'informations sur les frais supplémentaires, veuillez contacter l'émetteur de votre carte ou votre société de traitement des paiements.       Halara ne vous facturera jamais un montant supérieur à celui indiqué sur votre confirmation de commande.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 12

Montant total de la commande

Accepted Answer

Y a-t-il des frais supplémentaires liés à ma commande ?        Selon votre banque, des frais de transaction internationale peuvent s'appliquer à votre commande. Halara ne facture aucun frais supplémentaire en sus du montant de votre commande.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 13

À propos de la taxe sur la consommation

Accepted Answer

Les prix affichés sur le site web incluent-ils la taxe de vente ?        Les prix affichés sur la page produit n'incluent pas la TVA. Le montant total, comprenant le sous-total, les frais de livraison et la TVA, figure sur la page de commande. Veuillez noter que les taux de TVA varient selon le pays et la région.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 14

Code promo

Accepted Answer

Comment puis-je appliquer un code promo ?          Comment utiliser le code promo :       C’est la première fois que vous utilisez notre service ? Saisissez le code dans le champ « Code promo » lors du paiement et cliquez sur « Appliquer ».       Même si vous avez déjà utilisé un coupon, pas de souci si vous souhaitez le réutiliser plus tard. Les coupons enregistrés apparaissent dans la section « Coupons » de la page de paiement. Il vous suffit de cliquer pour l'appliquer. Vous n'aurez pas besoin de saisir le code à nouveau.       Besoin d'aide ? Notre service client est toujours là pour vous !       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       Puis-je utiliser deux codes promotionnels dans la même commande ?        Un seul code promotionnel est autorisé par commande. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse service@thehalara.com. Nous serons ravis de vous aider à profiter pleinement de votre réduction !       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       Le code de réduction s'applique-t-il à tous les produits ?        Cela dépend des conditions générales du code de réduction que vous avez reçu.       En règle générale, lorsque nous fournissons des codes de réduction, nous précisons les produits auxquels ils s'appliquent. Certains codes peuvent être valables uniquement pour des collections spécifiques, ou ne pas s'appliquer aux articles en promotion ou en solde.       Veuillez vérifier les détails de l'offre originale ou la page où vous avez reçu le code.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       Pourquoi mes coupons/codes de réduction ne fonctionnent-ils pas ?        Veuillez vous assurer que le code est valide et que vous respectez les conditions d'utilisation (montant d'achat minimum, utilisation limitée aux articles à prix régulier, etc.).       Lors de l'émission de codes de réduction, nous incluons toujours des conditions générales. Certains codes peuvent être valables uniquement pour des collections spécifiques ou ne pas s'appliquer aux articles en promotion.       Veuillez consulter les conditions générales spécifiques du coupon.       Si votre commande remplit les conditions requises pour le code, mais que celui-ci est indisponible, veuillez contacter notre service client par chat ou par e-mail. Veuillez fournir les informations suivantes :       1. Code de réduction que vous souhaitez utiliser     2. Capture d'écran des articles de votre panier.     3. Capture d'écran du message d'erreur ou de l'erreur système.       Ces informations nous permettront d'identifier la cause profonde du problème et de vous apporter une aide rapide.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 15

carte-cadeau

Accepted Answer

Les codes des cartes cadeaux sont-ils valables pour tous les produits ?        Oui. Les codes des cartes-cadeaux sont valables pour tous les produits de notre site web. Ils fonctionnent comme de l'argent liquide : vous êtes libre de choisir comment les utiliser.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       Les codes des cartes cadeaux ont-ils une date d'expiration ?        Oui, nos cartes-cadeaux ont une date d'expiration. Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si votre carte expire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous prendrons en compte votre situation et vous apporterons toute l'aide possible.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       Puis-je utiliser simultanément un code de carte-cadeau et un code promotionnel ?        Oui, vous pouvez utiliser simultanément les codes de cartes cadeaux et les codes de réduction.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       Que se passe-t-il si ma carte cadeau expire ?        Je comprends que, pour des raisons personnelles, la date d'expiration puisse parfois être dépassée.       Si votre carte cadeau a expiré, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par chat en direct.       Veuillez examiner les détails, et nous vous aiderons à trouver une solution.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 16

Pays/Région d'expédition

Accepted Answer

Livrez-vous dans mon pays ? Y a-t-il des restrictions concernant la destination ?        Nous livrons dans de nombreux pays et régions. Veuillez consulter ici la liste de nos destinations de livraison actuelles.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 17

Méthode/délai/coût d'expédition

Accepted Answer

Quelles sont les options de livraison disponibles ?        Nous proposons généralement les trois options de livraison suivantes :       1. Livraison standard (8 à 10 jours ouvrables)     2. Livraison express (6 à 8 jours ouvrables)     3. Livraison ultra-rapide (3 à 5 jours ouvrables)       Les options de livraison peuvent varier selon votre adresse.   Cliquez    ici   pour consulter les options de livraison disponibles dans votre région.      Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?        Les délais de livraison varient selon votre commande. Pour les articles en stock, nous traitons et préparons généralement votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment sur la [Page de commande] ou contacter notre service client.       Si votre commande comprend des articles en précommande, tous les articles seront expédiés à la date d'expédition estimée indiquée sur la page du produit.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 18

Livraison

Accepted Answer

Ma commande a-t-elle été expédiée ?       Si vous n'êtes pas sûr que votre commande ait été expédiée, veuillez suivre les étapes suivantes.       Veuillez tout d'abord vérifier si votre commande comprend des articles en précommande.       Si votre commande ne contient que des articles en stock, elle sera généralement traitée sous 1 à 3 jours ouvrables.       Si votre commande comprend des articles en précommande, ceux-ci seront expédiés à peu près en même temps que la date d'expédition prévue pour les articles en précommande.       Vous pouvez consulter la date d'expédition estimée de votre précommande sur la page du produit, la page du panier, la page de confirmation de commande ou dans votre courriel de confirmation de commande.       Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi sera envoyé à l'adresse courriel que vous avez fournie lors du paiement.       Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier les points suivants.       Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de promotions.       Si la date d'expédition prévue pour votre précommande n'est pas encore passée, veuillez patienter encore un peu.       Si la date d'expédition prévue est dépassée, veuillez nous contacter par chat ou via notre service client. Notre équipe vous fournira les dernières informations concernant votre commande.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 19

Vérifier l'état de la livraison

Accepted Answer

Comment puis-je suivre ma commande après son expédition ?          Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en utilisant les méthodes suivantes.       1. Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité sur notre site officiel, veuillez accéder à ce lien et saisir votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour vérifier l'état de la livraison.       2. Si vous vous êtes inscrit en tant que membre sur le site officiel, veuillez vérifier l'état de la livraison dans la section « Mes commandes » après vous être connecté.       3. Si vous avez passé votre commande via l'application, veuillez vous connecter à votre compte et vérifier le statut de la livraison dans la rubrique « Mes commandes ».       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 20

Délai de livraison estimé

Accepted Answer

Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.   Quand ma commande arrivera-t-elle ?        Si votre commande a déjà été expédiée, elle arrivera généralement dans les délais de livraison estimés, en fonction du mode d'expédition que vous avez sélectionné.       1. Livraison standard : 8 à 10 jours ouvrables     2. Livraison express : 6 à 8 jours ouvrables     3. Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables       Remarque : Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. Pour plus d’informations sur la livraison, veuillez consulter cette page.       Les facteurs qui influent sur la livraison et le délai de livraison sont les suivants :       1. Conditions météorologiques (par exemple, tempête violente)     2. Haute saison pendant les vacances     3. Retards dans les procédures de dédouanement des envois internationaux.     4. Problèmes logistiques (par exemple, grèves, embouteillages)       Soyez rassurés ! L'équipe de Halara Logistics suivra de près votre colis jusqu'à sa livraison en toute sécurité.       Si votre article n'arrive pas dans les délais de livraison estimés, n'hésitez pas à contacter notre service client.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 21

Ma commande n'est pas arrivée.

Accepted Answer

Que se passe-t-il si l'article que j'ai commandé n'arrive pas ?        Si votre commande a déjà été expédiée, elle arrivera généralement dans les délais de livraison estimés, selon le mode d'expédition.       1. Livraison standard : 8 à 10 jours ouvrables     2. Livraison express : 6 à 8 jours ouvrables     3. Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables       Remarque : Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. Pour plus d’informations sur la livraison, veuillez consulter cette page.       Les facteurs qui influent sur la livraison et le délai de livraison sont les suivants :       1. Conditions météorologiques (par exemple, tempête violente)     2. Haute saison pendant les vacances     3. Retards dans les procédures de dédouanement des envois internationaux.     4. Problèmes logistiques (par exemple, grèves, embouteillages)       Soyez rassuré ! L'équipe de Halara Logistics surveillera de près votre colis à tout moment jusqu'à sa livraison en toute sécurité.       Si votre article n'arrive pas dans les délais de livraison estimés, n'hésitez pas à contacter notre service client.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 22

Problèmes liés à la mise à jour des informations d'expédition

Accepted Answer

Les informations de livraison ne sont pas mises à jour.        Si votre commande a déjà été expédiée, elle devrait arriver dans les délais de livraison estimés en fonction du mode d'expédition que vous avez sélectionné.       1. Livraison standard : 8 à 10 jours ouvrables     2. Livraison express : 6 à 8 jours ouvrables     3. Livraison ultra-rapide : 3 à 5 jours ouvrables       Les délais de livraison peuvent varier selon le pays ou la région.       Veuillez noter que plusieurs facteurs peuvent entraîner un retard temporaire dans la mise à jour des informations de suivi.       1. Mauvais temps     2. Concentration des commandes pendant les fêtes de fin d'année et du Nouvel An     3. Retards dans les procédures de dédouanement (pour les commandes en provenance de l'étranger)     4. Perturbations logistiques telles que les grèves et les embouteillages.       Si votre article se trouve dans le délai de livraison estimé, veuillez patienter encore un peu.       Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour et que la date de livraison estimée est dépassée, veuillez consulter vos notifications ou contacter notre service client par chat ou par e-mail. Notre équipe vous aidera à vérifier le statut de votre livraison.       Merci de votre compréhension et de votre coopération !       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 23

Modification de l'adresse de livraison après l'expédition

Accepted Answer

Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition de ma commande ?        Nous vous prions de nous excuser, mais une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier directement l'adresse de livraison.       Nous vous recommandons toutefois de contacter votre transporteur (DHL, UPS, FedEx, etc.) dès que possible. Selon sa politique et l'état de la livraison, il pourra vous proposer des services de changement d'adresse ou de réexpédition.       Veuillez avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez la société de transport.       Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 24

Il a été livré à la mauvaise adresse.

Accepted Answer

Si la livraison est effectuée à la mauvaise adresse        Normalement, votre colis sera livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.       Si votre colis n'est pas arrivé malgré les informations de suivi indiquant qu'il a été « livré », veuillez suivre les étapes suivantes.       1. Veuillez vérifier que l'adresse de livraison que vous avez saisie est correcte.       2. Vérifiez votre domicile (boîte aux lettres, porte d'entrée/porte arrière) pour voir si des membres de votre famille ou des voisins l'ont déjà reçu.       3. Contactez la société de livraison pour confirmer le lieu de livraison exact ou le nom du destinataire.       Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par chat en direct.       Lorsque vous nous contactez, veuillez vous assurer de fournir les informations suivantes.       Veuillez confirmer que vous avez suivi les étapes ci-dessus.       L'adresse de livraison que vous avez confirmée est correcte.       Merci de votre compréhension et de votre coopération.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 25

Mon colis n'est pas arrivé.

Accepted Answer

Livré mais pas encore reçu (signature)        Normalement, votre colis sera livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du paiement.       Si les informations de suivi indiquent « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez suivre les étapes suivantes.       1. Veuillez vérifier que l'adresse de livraison que vous avez saisie est correcte.       2. Vérifiez votre domicile (boîte aux lettres, porte d'entrée/porte arrière) pour voir si des membres de votre famille ou des voisins l'ont déjà reçu.       3. Contactez la société de livraison pour confirmer le lieu de livraison exact ou le nom du destinataire.       Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par chat en direct.       Lorsque vous nous contactez, veuillez préciser les points suivants :       Veuillez confirmer que vous avez suivi les étapes ci-dessus.       L'adresse de livraison que vous avez confirmée est correcte.       Merci de votre compréhension et de votre coopération.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 26

Raisons pour lesquelles un colis est retourné à l'expéditeur

Accepted Answer

Pourquoi mon colis est-il retourné à l'expéditeur ?        Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles un colis est retourné à l'expéditeur :       1. L'adresse de livraison était incorrecte ou invalide.     2. La société de livraison n'a pas pu accéder au lieu de livraison.     3. Personne n'était là pour réceptionner le colis.     4. Le colis a été refusé à la livraison.       Si le statut de votre colis indique « Retour à l'expéditeur », veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous vous aiderons à résoudre ce problème.       Si votre colis n'est pas encore marqué comme « retourné à l'expéditeur » mais que les informations de suivi affichent un avertissement (tel qu'un problème d'adresse), nous vous recommandons vivement de contacter immédiatement la société de livraison pour demander une nouvelle livraison avant que le colis ne soit retourné.       Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par e-mail.       Merci de votre compréhension et de votre coopération !       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 27

Délai de traitement de la commande

Accepted Answer

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?        Cela dépend des circonstances. Pour les articles en stock, le traitement de votre commande prend entre 1 et 3 jours. Si vous ne recevez pas de confirmation d'expédition à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également consulter le statut de votre livraison sur la page de votre commande ou contacter notre service client.       Si votre commande comprend des articles en précommande, tous les articles seront expédiés avant la date d'expédition estimée indiquée sur la page du produit.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 28

Vérifiez l'état de votre commande

Accepted Answer

Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?        Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande et la confirmation de paiement. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 29

Suivi de l'état de la commande

Accepted Answer

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?        Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en utilisant la méthode suivante.       1. Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité sur notre site officiel, veuillez accéder à ce lien et saisir votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour vérifier l'état de la livraison.       2. Si vous êtes déjà inscrit sur le site officiel, veuillez vous connecter et vérifier l'état de la livraison dans la rubrique « Mes commandes ».       3. Si vous avez passé votre commande via l'application, veuillez vous connecter à votre compte et vérifier le statut de la livraison sous « Mes commandes »  .      Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 30

Changez votre adresse e-mail

Accepted Answer

J'ai saisi une adresse e-mail erronée lors de ma commande. Comment puis-je la modifier ?        Vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte lors de votre commande ? Pas de souci, nous sommes là pour vous aider !       Veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes. Nous examinerons votre commande dans les plus brefs délais et mettrons à jour votre adresse e-mail.       1. Preuve de paiement : capture d’écran du paiement et de l’identifiant de transaction     2. Détails de la commande : adresse e-mail utilisée lors du paiement, adresse de livraison et montant total de la commande.     3. Une adresse e-mail valide       Ces informations nous permettront de traiter votre demande plus rapidement.       Merci de votre compréhension et de votre coopération !       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 31

Changement d'adresse de livraison

Accepted Answer

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?        Cela dépend de l'état de livraison de votre commande.       1. Vous pouvez annuler votre commande et en passer une nouvelle depuis la page de commande dans l'heure qui suit votre commande.       2. Si votre commande n'a pas encore été expédiée ou livrée à la société de logistique, nous pouvons vous aider à modifier l'adresse de livraison si cela se produit dans l'heure qui suit votre commande.       3. Si votre commande a déjà été expédiée ou livrée à la société de logistique, vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 32

Changement d'adresse de facturation

Accepted Answer

Puis-je modifier mon adresse de facturation après avoir passé une commande ?        Nous vous prions de nous excuser, mais vous ne pouvez pas modifier votre adresse de facturation après avoir passé votre commande.       Veuillez vérifier directement auprès de votre fournisseur de services de paiement (carte de crédit, PayPal, Klarna, etc.) si vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation dans les paramètres de votre compte.       Votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la validation de votre panier. Soyez rassuré(e), votre adresse de facturation restera inchangée.       Pour toute question, veuillez contacter le service client à l'adresse service@thehalara.com.

Question 33

L'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont différentes.

Accepted Answer

Que se passe-t-il si l'adresse de livraison et l'adresse de facturation sont différentes ?        Nous vous prions de nous excuser, mais il n'est pas possible de modifier l'adresse de facturation après avoir passé une commande.       Veuillez contacter votre fournisseur de carte de crédit, PayPal, Klarna ou tout autre service de paiement pour vérifier si vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation.       Votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. L'adresse de facturation n'aura aucune incidence sur cette information.       Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible par chat en direct ou par e-mail.       Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@thehalara.com.

Question 34

Ajouter un produit

Accepted Answer

Puis-je ajouter des articles à une commande existante ?        Nous vous prions de nous excuser, mais il n'est pas possible d'ajouter des articles à une commande déjà passée. Si vous souhaitez acheter d'autres articles, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 35

Réduisez le nombre de produits

Accepted Answer

Puis-je retirer un article d'une commande existante ?        Cela dépend de l'état de livraison de votre commande. Veuillez noter ce qui suit :       Si la commande est passée dans l'heure qui suit :     Veuillez cliquer directement sur « Annuler la commande » sur la page de commande et passer une nouvelle commande.       Si plus d'une heure s'est écoulée depuis que vous avez passé votre commande et que votre article n'a pas encore été expédié ou remis au transporteur :     Veuillez nous contacter. Nous pouvons vous aider à vous débarrasser des objets indésirables.       Si vous recevez l'article avec succès, nous vous rembourserons le prix de l'article supprimé.       Si votre commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur :     Nous vous prions de nous excuser, mais nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande pour le moment.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 36

produit d'échange

Accepted Answer

Puis-je supprimer ou modifier des articles d'une commande existante ?        Cela dépend de l'état de livraison de votre commande. Veuillez vérifier l'état suivant.       Si la commande est passée dans l'heure qui suit :     Vous pouvez annuler votre commande directement depuis la page de commande et passer une nouvelle commande.       Si votre commande n'a pas encore été expédiée plus d'une heure après l'avoir passée :     Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges pour des produits complètement différents.       Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons répondre favorablement aux demandes de changement de couleur ou de taille d'un même article, ou de suppression d'articles indésirables de votre commande.       Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client dès que possible.       Si votre commande a déjà été expédiée ou remise à la société de logistique :     Nous vous prions de nous excuser, mais nous ne sommes pas en mesure d'accepter de modifications pour le moment. Merci de votre compréhension.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 37

Numéro de commande introuvable.

Accepted Answer

Ma commande a bien été passée, mais je n'ai pas reçu de numéro de commande. Que dois-je faire ?        Une fois votre paiement validé, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de celle-ci. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier les points suivants :       - Veuillez vérifier que l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement est correcte.       - Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.       Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter le service client de Halara par e-mail ou par chat en direct. Veuillez fournir les informations suivantes :        Preuve du paiement:      Capture d'écran de l'identifiant de paiement et de transaction        Détails de la commande :      Adresse e-mail utilisée lors du paiement, adresse de livraison et montant de la commande.       Ces informations nous permettront d'identifier rapidement votre commande et de résoudre tout problème éventuel. Merci de votre compréhension et de votre coopération.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 38

Annuler la commande

Accepted Answer

Comment puis-je annuler une commande après l'avoir passée ?        Cela dépend de l'état de livraison de votre commande.       1. Vous pouvez annuler votre commande et en passer une nouvelle depuis la page de commande dans l'heure qui suit votre commande.       2. Si votre commande n'a pas encore été expédiée ou livrée à la société de logistique, nous pouvons vous aider à l'annuler si vous l'annulez dans l'heure qui suit votre commande.       3. Si votre commande a déjà été expédiée ou livrée à la société de logistique, elle ne peut pas être annulée.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 39

Exigences particulières en matière d'emballage

Accepted Answer

Puis-je ajouter des demandes particulières à ma commande ?        Nous vous prions de nous excuser, mais nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre aux demandes particulières.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.      Puis-je demander un emballage cadeau ou un emballage spécial pour ma commande ?       Nous vous prions de nous excuser, mais nous ne proposons actuellement pas de service d'emballage cadeau ou d'emballage spécial.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 40

Cadeau gratuit

Accepted Answer

Puis-je préciser la couleur du cadeau ?        Nous vous prions de nous excuser, mais la couleur du cadeau sera choisie au hasard.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Cliquez ici pour discuter avec nous à tout moment.        Puis-je préciser l'article cadeau ?        Nous vous prions de nous excuser, mais nous n'acceptons actuellement aucune demande spécifique concernant les cadeaux.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.       Puis-je supprimer le cadeau gratuit lors de ma commande ?        Nous vous prions de nous excuser, mais il n'est pas possible de retirer les cadeaux gratuits de votre commande pour le moment. Ces cadeaux sont ajoutés automatiquement aux commandes éligibles dans le cadre d'une promotion spéciale.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 41

POLITIQUE DE RETOUR

Accepted Answer

Pourriez-vous me renseigner sur votre politique de retour ?        Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception du produit. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 42

Période de retour

Accepted Answer

Quelle est la date limite de retour ?        Vous pouvez commencer la procédure de retour ici.       Nous vous enverrons un courriel de confirmation dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter le service client.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 43

Procédure de retour

Accepted Answer

Comment retourner un produit        Vous pouvez commencer la procédure de retour ici.       Nous vous enverrons un courriel de confirmation dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter le service client.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 44

Frais de retour

Accepted Answer

Qui prendra en charge les frais de retour ?        Sauf en cas de problème de qualité, tous les frais de retour seront à la charge du client.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 45

Politique de retour

Accepted Answer

Pourriez-vous me renseigner sur votre politique de retour ?        Pour retourner un article, vous devez remplir les conditions suivantes :       1. Veuillez retourner le produit et tous les cadeaux qui l'accompagnent non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes encore attachées.       2. Les maillots de bain, les bodys et la lingerie ne peuvent être retournés que si la doublure hygiénique est intacte.       Nous vous prions de nous excuser, mais nous ne pouvons accepter les retours des articles suivants : sous-vêtements, soutiens-gorge, chaussures aquatiques, accessoires pour cheveux, lunettes, chapeaux, chaussettes, bijoux, gaines, masques et autres articles pour lesquels les retours ou les échanges sont interdits sur la page produit pour des raisons d’hygiène.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 46

Conseils pour emballer les articles retournés

Accepted Answer

Conseils pour emballer les articles lors de leur retour        Pour retourner un article, veuillez utiliser un sac d'expédition plutôt qu'une boîte en carton.       Pour que vos articles retournés arrivent en toute sécurité et sans dommage, nous vous recommandons fortement d'utiliser un sac d'expédition solide plutôt qu'une boîte en carton.       Le colis est fragile et risque d'être endommagé pendant le transport. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, mais nous ne pouvons ni enquêter sur les pertes de colis retournés dues à des colis endommagés, ni procéder à un remboursement.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 47

Délai de remboursement pour les articles retournés

Accepted Answer

Quand recevrai-je le remboursement de l'article retourné ?        Nous procéderons au remboursement une fois que nous aurons reçu l'article retourné et que nous aurons effectué l'inspection.       En raison du volume important de colis livrés à notre entrepôt, le traitement du remboursement prendra de 3 à 5 jours ouvrables après réception de l'article retourné.       Avant de procéder au remboursement, nous pourrions vous demander de nous contacter ou de fournir des informations complémentaires. Veuillez donc également consulter la procédure de retour.       Si nécessaire, veuillez lire attentivement les instructions de retour et prendre les mesures appropriées pour éviter tout retard.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 48

Suivi des demandes de retour

Accepted Answer

Que dois-je faire si j'ai soumis une demande de retour mais que je n'ai reçu aucune mise à jour ?        En règle générale, nous vous enverrons un courriel de suivi à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre commande, dans les 24 heures suivant la réception de votre demande de retour.       Veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables.       Si vous n'avez pas encore reçu de nouvelles, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le chat en direct. Nous pouvons vous aider à vérifier l'état de votre demande de retour.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 49

Adresse de réponse

Accepted Answer

Où dois-je retourner l'article ?        L'adresse de retour varie en fonction de la destination de l'expédition.       Après réception de votre demande de retour et confirmation de votre intention de retourner l'article, nous vous enverrons généralement un courriel sous 24 heures contenant les instructions de retour. Ce courriel comprendra les informations suivantes :       1. Méthodes de retour disponibles     2. Adresse de retour correcte     3. Méthode d'emballage et d'expédition     4. Suivez les instructions figurant dans l'e-mail pour finaliser la procédure de retour.       Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez contacter notre service client par chat ou par e-mail. Nous serons ravis de vous aider.       Besoin d'aide supplémentaire ? Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   Cliquez    ici   pour discuter avec nous à tout moment.

Question 50

Dépannage de la connexion

Accepted Answer

Que dois-je faire si je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?          Veuillez suivre ces étapes.       Veuillez tout d'abord vérifier si vous avez déjà enregistré un compte.       En cas de doute, veuillez utiliser votre adresse électronique pour réinitialiser votre mot de passe.       Si vous êtes déjà inscrit mais avez oublié votre mot de passe :       Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe en utilisant votre adresse e-mail enregistrée.       Si vous n'êtes pas encore inscrit :       Vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant votre adresse e-mail, définir un mot de passe et vous connecter comme d'habitude.       Pour toute question,   veuillez contacter notre service client à l'adresse service@thehalara.jp.

Question 51

Inscrivez-vous pour un compte Halara

Accepted Answer

Comment puis-je créer un compte Halara ?          Vous pouvez créer un compte Halara en utilisant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre compte Facebook ou Google sur le site web, ou votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone via l'application.       Pour toute question,   veuillez contacter notre service client à l'adresse service@thehalara.jp.

Question 52

Inscription au site web

Accepted Answer

Comment puis-je créer un compte sur le site officiel ?        1. Veuillez accéder à ce lien.     2. Veuillez sélectionner votre méthode d'inscription préférée.        E-mail:      - Veuillez sélectionner votre pays/région.     - Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer le code » pour recevoir un e-mail de confirmation.     - Saisissez le code, définissez un mot de passe et acceptez les conditions d'utilisation.     - Cliquez sur « Créer un compte ».        téléphone:      - Cliquez sur « S'inscrire par téléphone ».     - Sélectionnez votre pays/région, saisissez votre numéro de téléphone et demandez un code SMS.     - Saisissez le code, définissez un mot de passe et acceptez les conditions d'utilisation.     - Cliquez sur « Créer un compte ».        Facebook/Google :      - Cliquez sur l'icône correspondante pour vous inscrire immédiatement.       Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@thehalara.jp.

Question 53

Inscription à l'application

Accepted Answer

Comment puis-je créer un compte sur l'application Halara ?          1. Ouvrez l'application Halara et allez dans « Moi » → « Connexion/Inscription ».       2. Inscrivez-vous en utilisant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.       3. Finalisez l'inscription en suivant la même procédure que ci-dessus.       Pour toute question,   veuillez contacter le service client à l'adresse   service@thehalara.jp  .

Question 54

Supprimer les données personnelles/le compte de Halara

Accepted Answer

Comment puis-je supprimer mes données personnelles ?        Comment demander la suppression d'un compte depuis l'application Halara :       1. Cliquez sur « Paramètres du compte ».       2. Cliquez sur « Demander la suppression du compte ».       3. Cliquez sur « Demander la suppression du compte ».       Comment demander la suppression d'un compte sur le site web Halara :       Pour toute assistance concernant la suppression de votre compte, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par chat en direct.       Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@thehalara.com.        Que signifie supprimer des données personnelles/un compte ?        La suppression de votre compte entraînera la suppression définitive de toutes les données qui y sont associées, y compris les coupons, les points, l'historique des commandes, les messages, les fichiers et les images. Après suppression, vous ne pourrez plus accéder à votre compte Halara ni effectuer d'achats sur le site web ou l'application.       Pour toute assistance supplémentaire,   veuillez contacter notre service client à l'adresse   service@thehalara.jp  .